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お荷物の追跡状況など、ご注文以外に関しましてはこちらよりお問い合わせ下さい。
また、商品の効果・副作用につきましては、薬事法の関係でお答え出来ませんので予めご了承下さい。

FAX注文も承ります。
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メール注文も受け付け中。

下記のボタンを押してメールを起動し、購入したい商品を送信して下さい。

届いたメールを確認次第、当サイトスタッフよりメールを返信させて頂きます。

店舗よりお知らせ

台湾発送の商品について

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。

追跡番号の末尾が【TW】の台湾発送のお荷物に関してのお知らせとなります。

台湾では2月10日から2月16日まで、春節（旧正月）の大型連休となり、郵便局、及び発送業者の混雑が予想されます。

上記期間中、及び期間前後のご注文に関しては、発送、追跡番号の発行及び反映に遅れが生じるかと存じます。

それに伴い、ご到着までに掛かる日数がご案内日より掛かってしまう可能性がありますがご了承下さい。

大変ご不便をお掛けしますが何卒、ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

2021-02-13

年末年始の営業日につきまして

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして有難う御座います。

年末年始の営業に関しまして下記の通りとさせて頂きます。

【営業終了日時】
2020年12月30日18時まで

【営業開始日時】
2021年1月4日10時から

上記期間中もインターネット上からのご注文は、平常通り受付を行います。
休日中のお電話、メール対応に関しても即時の対応はお約束できませんが随時ご対応させて頂きますのでお気軽にお問合せ下さい
※お急ぎのお問合せがあるお客様はお早目のお問合せをお願い申し上げます。

発送業務に関しての案内は下記をご確認下さい。

各発送国ごとに12月30日～1月3日の間は休業日がある為、発送依頼に関しても1月4日より全面的に再開をさせていただきます。
※発送依頼が可能な国に関しては12/31、1/1を除き随時発送手配依頼を行います。

引き続き新型コロナウイルスによる配送遅延と年末年始の影響で休日、税関等が込み合いますので早め早めのご注文を推奨させて頂きます。

ご不便をお掛けしますが何卒ご理解ご協力の程、お願い申しあげます。
今後ともつるかめ薬局を宜しくお願い申し上げます。

2020-12-29

【11/17】現在の発送状況に関して

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

現在、新型コロナウイルスの影響によって、国際郵便の配送、および郵便追跡サービスの情報反映など、郵送業務全般に大幅な遅延が生じております。

【追跡番号末尾が『IN』…インド発送のお荷物】インドからの貨物航空便の便数が減りましたため、通常より追跡情報反映、およびお荷物の配送が遅れております。追跡番号の発行から最初の情報反映までおよそ10～20日前後を要しております。お荷物到着についてはご入金日より3週間から5週間程お時間が掛かる可能性があります。

【追跡番号末尾が『SG』 or 『TW』…シンガポール発送のお荷物】シンガポールからの貨物航空便の便数が減りましたため、通常より追跡情報反映、およびお荷物の配送が遅れております。追跡番号の発行から最初の情報反映までおよそ7～14日前後を要しております。お荷物到着についてはご入金日より2週間から4週間程お時間が掛かる可能性があります。

今後の状況ですが、配送状況が更に悪化した場合、長期間の配送停止により、注文受付の停止なども可能性があります。定期的にご注文頂いているお客様に関しまして、予め余裕を持ってのご注文を、お願い申し上げます。

このような状況ではございますが、今後も更なる品質、サービス向上に努め、お客様に満足していただけるよう努めてまいりますので、なにとぞご理解、ご協力をお願い申し上げます。

2020-11-17

【10/19】コンビニ決済のファミリーマートメンテナンス実施のお知らせ

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

このたび弊社コンビニ決済のサービス提供元より、下記日時にてメンテナンス実施の連絡がございました。
■メンテナンス日時
2020年10月19日（月）午前0：00 ～午前 6：30
■影響範囲
ファミリーマートのみ

メンテナンス実施時間帯は、ファミリーマートを選択したコンビニ決済の申込ならびに店舗での申込券発券が出来ません。
ただし、メンテナンス開始前までに店舗端末にて発券済みの場合はお支払い可能です。
なお、ファミリーマート以外でのコンビニでの決済は通常通りご利用可能でございます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。

2020-10-08

10/2現在の発送国の配送状況となります。

平素よりつるかめ薬局をご利用頂きまして誠に有難うございます。

10/2現在の発送国の配送状況となります。

発送国	現状	備考
台湾	お届け目安発送後約2～3週間	航空便の大幅な削減のため > 中華郵政（中国語）
香港	お届け目安発送後約2～3週間	日本への輸送を停止中 > 香港郵政（英語） ※台湾経由での輸送を実施中
シンガポール	お届け目安発送後約2～3週間	航空便の大幅な削減のため > シンガポールPOST（英語）
インド	お届け目安発送後3週間	インド～日本発着便の運航が不安定の為、シンガポール経由などの配送を実施中。

医薬品も各国の在庫状況により、常に変動しております。

ご購入前に発送国を事前に知りたい場合は、お問合せ頂ければお知らせする事も可能です。

尚、購入してお支払いした後も、発送国の時間が掛かるケースの場合は、
当店よりお客様へご連絡を入れさせて頂いております。

少しでも早い発送国になるように、ジェネリック等の買い替えのご連絡になりますので、恐れ入りますがご理解とご協力をお願い致します。

このような状況ではございますが、今後ともつるかめ薬局をよろしくお願い申し上げます。

2020-10-02